برند سامسونگ با توجه به این که به عنوان یکی از شناخته شده ترین برندهای جهانی در زمینه تولید انواع وسایل برقی خانگی محبوبیت زیادی را در میان مشتریان دارد، لذا به منظور حفظ این اعتبار و جلوگیری از لطمه دیدن توسط رقیبان خود و از طرف دیگر به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان، نه تنها برای کلیه لوازم برقی تولیدات خود، گارانتی در نظر گرفته است، بلکه شرایطی را نیز برای این ضمانت نامه ها در نظر می گیرد تا از این طریق راهی برای ورود تخلف به حوزه کاری خود وجود نداشته باشد. قبل از این که به بیان این شرایط بپردازیم، این نکته را متذکر می شویم که به طور کلی، بهترین برندهای لوازم برقی خانگی، حداکثر مدت زمان گارانتی را برای حمایت از کالاهای خود در نظر می گیرند و همین فاکتور می تواند در زمان خرید، یکی از معیارهای انتخاب نوع برند باشد.
شرایط گارانتی لوازم برقی سامسونگ
- داشتن برچسب هولوگرام
به طور کلی توجه داشته باشید که هر گونه ضمانت نامه ای در صورتی که برچسب هولوگرام نداشته باشد، هیچ گونه اعتباری برای دریافت خدمات پس از فروش به صورت رایگان نخواهد داشت.
- پوشش خدمات پس از فروش توسط گارانتی
برند سامسونگ سعی بر این دارد که با توجه به نوع وسیله برقی، بیشترین خدمات تعمیرات و یا تعویض قطعات را تحت پوشش گارانتی قرار دهد تا در صورت بروز عیب در وسیله برقی در مدت زمان اعتبار ضمانت نامه، مشتری اطمینان خاطر از بابت هزینه های تعمیرات داشته باشد. این اقدام برند سامسونگ، محبوبیتش را در میان مشتریان دو چندان نموده است.
- اعتبار ضمانت نامه تنها برای نمایندگی های مجاز سامسونگ
لازم به ذکر است که اگر تمایل به استفاده از خدمات پس از فروش وسایل برقی سامسونگ با استفاده از گارانتی تعریف شده برای آن وسیله دارید، حتما باید تعمیرات وسایل را به نمایندگی تعمیرات سامسونگ بسپارید در غیر این صورت برند سامسونگ هیچ گونه تعهدی برای ارائه رایگان خدمات پس از فروش برای تولیدات خود نخواهد داشت.
- اعتبار زمانی گارانتی وسیله برقی
در صورتی که وسیله برقی شما معیوب شده و و بخواهید تعیمرات آن به صورت رایگان از طریق گارانتی صورت گیرد، باید ضمانت نامه مورد نظر، اعتبار زمانی داشته باشد و در صورت رد شدن زمان اعتبار، این گارانتی هیچ گونه اعتباری نداشته و شما باید هزینه کلیه خدمات ارائه شده را شخصا پرداخت نمایید. لذا در زمان خرید وسایل برقی حتما به این مسئله توجه داشته باشید.
مدت‌زمان گارانتی ماشین لباسشویی سامسونگ 18 ماه است؛ اما بسته به مدل و نوع ماشین لباسشویی ممکن است این زمان گارانتی متغیر باشد.
چه مواردی شامل گارانتی نمی شود؟
- صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی
- استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ رفتگی
- استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
- دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سامسونگ تعمیر شوند.
- . هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه
- مشکلات ناشی از خدمات رسانه ای شرکت های متفرقه و یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن ها از طریق گوشی
- هزینه های مرتبط با خرابی های ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت سامسونگ طراحی و تولید نشده باشد
- هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت سامسونگ
- . هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنما
- . اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز
- تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) و یا در کارت
اگر به دنبال یک نمایندگی معتبر برای تعمیر لوازم خانگی خود می گردید، انتخاب نمایندگی تعمیرات سامی تکنیک بهترین انتخاب شما می باشد. زیرا تمامی تکنسین های این مرکز خدمات پس از فروش تخصص کامل در زمینه ی تعمیرات یخچال , لباسشویی و ظرفشویی دارند و در کوتاهترین زمان ممکن ایراد دستگاهتان را تشخیص می دهند و به راحتی می توانند مشکل را بر طرف کنند.
شما می توانید جهت خدمات نصب، تعمیرات و سرویس دستگاهتان از خدمات تعمیرات ما استفاده کنید. برای استفاده از این خدمات فقط کافیست تا با شماره تلفن های موجود در این سایت تماس بگیرید و همچنین می توانید از مشاوره ی تخصصی کارشناسان ما نیز استفاده کنید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید
بدون دیدگاه